8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
会员2032:好评
不是第一次住珠江新岸了,但是是第一次预定“珠江新岸公寓”的房间~沙发垫有些脏兮兮的,厕所的浴巾架掉了一半也没修理,洗澡水不够热完全不敢直接洗澡,第二天一早看到一只超大蟑螂……单独拿出任何一点我都觉得还好,可是所有问题都集中在一个房间……原本订了三晚,最后放弃了两天的房费换了酒店……带着孩子真的是不想继续住了……
会员546186:好评
入住几次这家店,理由就是各方面条件都好好!
会员805168:好评
就想问返现什么时候能到账