“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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不是第一次住珠江新岸了,但是是第一次预定“珠江新岸公寓”的房间~沙发垫有些脏兮兮的,厕所的浴巾架掉了一半也没修理,洗澡水不够热完全不敢直接洗澡,第二天一早看到一只超大蟑螂……单独拿出任何一点我都觉得还好,可是所有问题都集中在一个房间……原本订了三晚,最后放弃了两天的房费换了酒店……带着孩子真的是不想继续住了……
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入住几次这家店,理由就是各方面条件都好好!
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就想问返现什么时候能到账